سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن عبايتانا في دعجاء تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للموصفات.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ . (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
- استلام العميل لطلب ناقص. ( يتم تسليم العميل الطلب الناقص أو استرداد قيمة المنتج الناقص).
- يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للموصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية ، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- يقدم طلب الاسترجاع طبقاً للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل الخدمات أو المنتجات.
- يمكنك استبدال العباية قبل إكمال 8 ساعات من وقت الطلب (خلال 8 ساعات).
- عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها.
*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم إذا كان بالإمكان تنفيذها أم لا.
*لا يمكن إجراء أي تعديل بعد اتمام الطلب بأكثر من 8 ساعات.